由于在游戏过程中服务器异常等原因造成部分玩家物品丢失的问题，请通过下列步骤加以解决：

   1、如果发现物品无故丢失，请及时通过E-mail和电话与我们取得联系。
   2、我们的客服人员都将做详细记录，登记在册。
   3、我们的log数据分析人员会进行详尽的数据分析查证属实后，修复组的人员会为玩家做及时的修复。

   另外需要提醒玩家注意以下几点：
   1、对于用户因为系统问题丢失装备，在正常情况下，我们将不超过三个工作日，及时地处理因为系统问题而丢失的装备。
   2、为了能及时处理您的问题，请用户务必在物品丢失7日内与我们取得联系。
   3、由于部分用户上报上来的内容中有遗漏或是不确切，导致数据分析失败，无法及时为这些用户进行物品修复。所以请用户务必详细准确上报物品等级及属性等等所有具体信息。

   1、若您记得密码保资料，您可以登录官方通过密保答案以及身份证件号码重置您的账号密码，或通过密保邮箱直接取回。
   2、若您记得密保邮箱，您也可以通过密保邮箱取回账号密码，系统将自动发送一条重置密码的链接到您的密保邮箱中，请及时更改 。
   3、若您的账号已经与手机绑定ID小助，您可以通过发送短信的方式重新设置登录密码。详细信息请查看：http://an.99.com/index.html?BindSource=An_Zf#ifrmpos

   4、若您不能通过以上三种方式自助取回账号密码，请您根据以下方式提交相关资料：
   步骤一、请您打开http://gm.99.com页面，用您的99通行证进行登录。
   步骤二、选择征服游戏项目，提交“征服账号丢失申诉”，根据格式详细填写资料并进行提交。

   在收到您的资料后，我们有专门的工作人员为您处理此事。友情提示：您资料的完整性将有助于提高问题处理的速度。
   如果您在操作的过程中存在疑问，欢迎您拨打客服中心电话：0591-87085777进行咨询。

　　如账号中游戏人物被删，您可以登录此页面:http://gm.99.com/MyQuestion/Default.aspx?GameCode=104&qTypeID=114，自行提交恢复。如果有遇到任何疑问，请您及时与我们联系，祝您游戏愉快。

　　另外需要提醒您注意：如果账号有新建人物，请先删除。

   征服游戏过程中，有部分玩家抱以侥幸的心理投机取巧使用外挂，扰乱了整个游戏的公平性。为了维护征服玩家的利益，征服官方始终坚持严惩外挂使用者的方针，并一直努力希望能从根本上解决这个问题。如有发现使用外挂者官方将会进行严肃的处理。

   现有出狱规则如下：
   前三次免费出狱
   第四次需缴纳270天石
   第五次需缴纳1350天石
   第六次需缴纳2700天石
   第七次需缴纳5400天石
   第八次需缴纳13500天石
   第九次需缴纳扣43200天石
   第十次至以后所有出狱都需缴纳81000天石
   我们希望广大玩家能珍惜这宝贵的机会。共同创造更和谐、温暖的征服世界。